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课程简介 教师队伍  

■ 课程简介
课程名称： 网络营销与安全 一级学科：  01 哲学
二级学科： 0101 哲学类 教学层次：  高职高专
负责教师： 胡国胜 学校名称：  广东科学技术职业学院
院系名称：   申报状态：  已获奖
申报级别： 国家级 申报文件下载：  无下载文件
获奖名称： 获奖年度：  2006
主页地址： http://61.145.231.44/f/index.htm 是否交换：  否
浏览次数： 5207 网上评论：  没有相关评论
课程介绍：

我校办学突出“交通”和“职业”两个特色，坚持立足交通、面向社会的办学方向，贯彻以就业为导向、以服务为宗旨的办学方针，培养高技能应用型人才。我校学生主要是来自广东省省内各地的高考3A录取分数线以上的学生，少部分学生是通过高考的中专、技校或职高毕业生。学校学院目前设有50个专业（84个专业方向），其中省级示范性专业2个，省级示范性建设专业3个。2005学年全日制在校生规模为8842人，近三年的新生报到率在80％以上。绝大部分学生具有良好的文化知识基础、科技和人文素质较好。
课程定位
我院开设的管理类专业有物流管理、水运管理、公路运输与管理、高等级公路管理、路政管理、港口与航运管理、港口业务管理、报关与国际货运、连锁经营管理、人力资源管理、路政管理、采购管理、营销与策划等13个专业，在校生规模为2500多人。其中物流管理专业和水运管理专业2005年被省教育厅确定为示范性建设专业。管理类专业的培养定位是具有完整的人格道德、精湛和专业技能和优秀职业素质的“基层运营管理人”。管理学基础是我院管理类各专业的一门训练学生管理基础能力的核心专业基础课。课程目标是为后续专业课程的学习和成为一名“基层运营管理人”奠定良好的管理知识基础和通用管理能力基础。
课程教学目标
通过课堂理论学习、技能训练和社会实践活动，使学生建立管理学的基本概念，树立现代管理的思想观念，掌握管理学基本原理、工具和方法，培养基层管理岗位的综合管理技能与素质，懂得运用管理学的基本原理、工具、方法和过程进行管理实践，使学生掌握“基层运营管理人”应具备的管理知识与技能。
4-2-2知识模块顺序及对应的学时
知识、技能、态度、素质是构成一个人职业能力的四个要素。《管理学基础》课程知识模块及其顺序的编排主要依据有两个方面：（1）知识学习服务于能力培养；（2）知识模块之间的内在逻辑关系。
知识模块顺序
本课程共分为四大知识模块，分别为管理学基本概念知识与原理、管理学的发展史及主流的理论和代表性观点、管理的四大基本职能（计划、组织、领导和控制）、管理理论的应用与实践。
“一个原点、三个维度的管理学场”的知识模块结构
一个原点：
管理学的基本概念与原理。包括：管理定义、管理角色、管理决策、组织环境、管理伦理和组织文化。通过公理性概念的导入，使学生建立起管理学的基本概念与原理，成为学习的基点。（分别为第1、3、4章） ??????
三个维度：
时间维度：从管理史严格的视角展开管理学的学习，从泰罗制一直到学习型组织理论，沿着时间轨迹鉴赏百年来现代管理学的主要理论和流派的观点、内容，产生的背景和现实意义，使学生建立起“管理学的时间隧道”。（第2章）
职能维度：从管理职能和管理活动内容的视角，建立起管理学的工作内容与工作方法的空间体系框架，使学生掌握计划、组织、领导（激励、沟通）和控制的具体方法。（分别为第5、6、7、8、9、10章）
应用维度：从管理者的视角在以上内容穿插大量的案例分析、角色扮演、讨论等内容，并配合到企业的参观学习，使学生在应用中体验到管理既是科学又是艺术，更是实践。
通过“一个原点”和“三个维度”的教与学活动，最终目的是在学生的头脑中生成一个“管理学场”，即使学生能够从管理科学的视角和观点，观察身边的事和人，具备发现管理问题，分析管理问题，解释管理问题，解决管理问题的兴趣与能力。
?
具体章节内容如下：
（一）绪论
??? [教学内容]
1．管理的概念、性质和职能
2．管理学的研究对象与方法
3．管理者的概念、分类、素质与技能
4．管理工作的对象与范围。
[教学重点]
?管理的概念、职能，管理者的概念、分类、素质与技能。
[实践教学]
1．与企业家对话——了解管理的重要性
2．管理动机强烈程度自我评估
3．调查与访问——了解管理者的职责与素质
4．案例分析与讨论
l??????? 升任公司总裁后的思考
l??????? 忙碌的生产部长
5．以自愿为原则，6-8人为一组，组建“××模拟公司”，自定公司名称
（二）管理思想与管理理论的发展
[教学内容]
1．西方古典管理理论??
主要包括：西方早期的管理实践与管理思想、西方古典管理理论（科学管理理论、一般管理理论、 行政组织理论）
2．西方行为管理理论（霍桑试验与人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、麦克雷戈的人性假设理论、组织行为理论）
3．西方现代管理理论（现代管理理论丛林、现代管理理论的新思潮、现代管理的发展趋势）
4．中国管理思想的产生及发展（中国古代传统管理思想、中国现代管理思想）
[教学重点]
泰勒的科学管理、一般管理理论、西方行为管理理论、现代管理理论丛林各学术流派、现代管理理论的新思潮。
[实践教学]
1．案例分析与讨论：
l??????? 回到管理学的第一个原则
l??????? H公司行为科学应用
2．每个人根据收集到的资料绘制管理思想演进结构图；
3．课下进行总经理竞聘，每个人发表竞聘讲演；投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；
（三）组织环境与社会责任
[教学内容]
1．组织环境（组织环境的概念、宏观环境、行业环境）
2．组织环境的适应与控制（外部环境的性质和特点、组织环境的分析、组织环境的适应与控制）
3．社会责任和管理伦理（组织社会职责的认识过程、什么是社会责任、 影响组织承担社会责任的因素、社会责任的限度、 什么是管理伦理、影响管理伦理的因素、改善伦理行为）
[教学重点]
组织环境的分类、组织环境的适应与控制。
[实践教学]
1．案例分析与讨论：
l??????? 环境、生存与发展
l??????? 国际商用机器公司
2．利用课余时间实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料。
（1）运用“五力模型”分析法，分析该企业的外部环境。
（2）运用SWOT分析矩阵，分析该企业的内外部环境。
3．创业倾向自我评估
4．讨论题：对于你来说，社会责任意味着什么？你认为工商企业应该承担社会责任吗？为什么？（课后小组讨论题，每个小组提交一份报告，并派代表堂上发言）
（四）管理决策
[教学内容]
1．决策的概念与类型
2．制定决策的基本步骤
3．决策的基本方法（群体决策方法、确定活动方向的决策方法、选择活动方案的评价方法）
[教学重点]
决策的基本步骤、决策的基本方法。
[实践教学]
1．管理游戏
沙漠求生
2．案例分析与讨论：
耐克的决策困境
失败的营销决策
3．在模拟公司里运用不确定性决策方法模拟决策的全过程。
（五）计划
[教学内容]
1．计划的含义和特征
2．计划工作的类型
3．计划工作的程序
4．计划工作的常用工具和方法
5．目标管理。
[教学重点]
计划工作的程序、计划工作的常用工具和方法、目标管理。
[实践教学]
1．课堂讨论
某医院今年实行了目标管理，如果你是其中的领导人员，请运用本章节所学的内容，为它设计实施方案。（选作）
2．案例分析与讨论：
l??????? 宏远实业发展有限公司
l??????? 关于“埃德塞尔”牌汽车的故事
3．? 管理游戏
运用头脑风暴法确定将开办饭店的类型。
4．在模拟公司里运用甘特图法、滚动计划法等计划方法进行活动策划。
（六）组织
?? ?[教学内容]
1．组织的含义和主要功能
2．组织结构设计（组织结构设计的基本原则、组织结构设计的任务、组织设计的基本程序）
3．组织结构的基本类型( 常见的组织结构、组织及其结构的发展趋势)
4．组织变革（组织变革的动因和实施、解决组织老化的对策）
[教学重点]
组织设计的基本程序、集权与分权、直线与参谋、组织结构的基本类型。
[实践教学]
1．课堂讨论
事业部型、简单型和矩阵型，哪一种结构设计你最愿意在其中工作？哪一种又最不愿意呢？为什么？
2．案例分析与讨论：
巴恩斯医院
一对孪生企业的不同组织模式
3．管理游戏：踩报纸（选作）
4．团队健康度自我测试问卷
5．为模拟公司建立组织结构与公司制度，培养组织结构的初步设计能力。
6．校园体验——团队建设，让每个学生制定一份校园团队建设方案（选作）
（七）领导
[教学内容]
1．领导者与管理者（领导的含义、领导者权利的来源、领导的作用、领导者与管理者）
2．领导方式及其理论（领导的特质理论、领导方式理论、领导行为理论、领导的权变理论）
3．领导行为与工作效率（有效统筹时间、充分合理授权）
[教学重点]
领导方式理论、领导行为理论、领导的权变理论。
[实践教学]
1．案例分析与讨论：
l??????? 海南：一份改革方案导致一名所长杀身之祸
l??????? “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”
2．领导方式倾向自我测试
3．? 校园模拟指挥，培养现场指挥、应变能力的能力
4．? 管理游戏：穿网球鞋的外星人，教会参与者清晰地发出指挥的命令。
5．自我评估：时间管理自我评估测试
（八） 激励
[教学内容]
1． 激励的含义、过程与作用
2．内容型激励理论（马斯洛的需求层次理论、奥德费的“EGR理论”、双因素理论、成就激励理论）
3．过程型激励理论（期望理论、公平理论、强化理论）
4． 从理论到实践：激励技巧
[教学重点]
马斯洛的需求层次理论、期望理论、公平理论、强化理论、激励技巧
[实践教学]
1．案例分析与讨论：
l??????? 明春计算机公司的激励制度
l??????? 李强的困惑
2．情景剧
表扬不能当饭吃（员工激励能力培养）
3．管理游戏：寻找共同的图案（选作）（培养激励、沟通能力）
（九） 沟通
[教学内容]
1．沟通的含义、过程、作用、类型和基本原则
2．个体因素和沟通方式（个体因素对人际沟通的影响、沟通的基本方式）
3．组织沟通的类型（正式沟通网络、非正式沟通网络）
4．沟通的障碍及其改善方法
[教学重点]
沟通的基本原则、组织沟通的类型（正式沟通网络、非正式沟通网络）、沟通的障碍及其改善方法
[实践教学]
1．沟通游戏
传话游戏
2．案例分析与讨论：
l??????? AC航班坠落事件
l??????? 名医劝治的失败
3．情景剧
吉星保险公司
4．沟通技能自我测试
（十）控制
[教学内容]
1．控制的含义与作用
2．管理控制的过程与要素
3．管理控制的类型与方法
4．管理控制的基本原则。
5．控制技术
[教学重点]
管理控制的程序、原理和方法
[实践教学]
1．案例分析与讨论
l??????? 麦当劳公司的控制系统
l??????? 戴尔公司与电脑显示屏供应商
2．为模拟公司建立各类控制制度
3．顶岗实训——质量监督助理
（十一）组织文化
[教学内容]
1．组织文化的兴起及其内容??
2．组织文化的类型
3．组织文化的作用与功能
4．组织文化建设（组织文化的形成、保持、变革与建设）
[教学重点]
组织文化的形成、保持、变革与建设
[实践教学]
1．案例分析与讨论
l??????? 快乐的美国西南航空公司
l??????? 西安杨森的企业文化
2．到某知名企业参观访问
3．为模拟公司设计组织文化，编写一份组织文化建设方案
4．自我测试：哪一种组织文化最适合你？
5．安排到一些专业实习基地企业顶岗见习
?
课程的学时分配
本课程教学总时数为60学时，包括理论教学、实践教学、机动三部分。具体课时分配见课时分配表。
学 时 分 配 表
?

序号
课? 题
?
教学时数
小计
理论教学
实践教学
机动
一
管理学绪论
4
2
2
?
二
管理思想与管理理论的发展
4
2
2
?
三
组织环境与社会责任
4
2
2
?
四
管理决策
6
4
2
?
五
计划
6
4
2
?
六
组织
6
4
2
?
七
领导
6
4
2
?
?
八
激励
4
2
2
?
?
九
?
沟通
4
2
2
?
十
控制
6
4
2
?
十一
?
组织文化
4
2
2
?
十二
复习与考试
4
?
4
?
十三
机动
4
?
?
4
?
总计
60
32
24
4

4-2-3课程的重点、难点及解决办法
教学重点及解决办法：
1．现代管理理论丛林各学术流派、现代管理理论的新思潮的理解与学习。解决办法是：帮助学生理清管理学理论发展的历史轨迹、产生的社会和文化
背景，清晰不同派别管理理论和观点的区别与联系、应用前提与环境，建立管理理论丛林的整体概念。
2．管理的计划、组织、领导和控制四大职能学习中的管理基础能力的培养。
解决办法：在教学中引入经典的案例，坚持以学生为中心的教学组织理念，
组织和指导学生通过案例分析和实践，增强分析识别问题和解决问题的能力。重点加强自我管理能力、团队管理能力、资源配置与运用能力、运营绩效考核与管理能力等四个方面相关案例的训练和练习。
?教学难点及解决办法：
1．由于管理实践中没有一种理论和观点是绝对全面和放之四海而皆准的，管理有法而无定法。如何帮助学生分辨各种管理理论的不同和应用前提，并不会致使学生“以偏概全”或“忽略各种管理方法的应用前提”是难点之一。解决办法是讲解和提供足够多的案例资料来举证。
2．由于现今的管理学主要内容来自具有不同社会经济制度和宗教文化环境的西方国家，如何在教学中把教学内容“中国化”，创新管理学教学内容，融入东方智慧是难点之二。解决办法是讲解和提供经典的本土化管理案例。
3．由于学生社会阅历较浅薄，在讲解《组织文化》部分内容时会遇到学生理解的困难。解决办法是从身边的社会环境和日常生活中找一些浅显易懂的人物、事件和现象来说明。
4-2-4实践教学的设计思想与效果（不含实践教学内容的课程不填）
?? ?一、实践教学设计思想
??? 《管理学基础》课程实践教学应服务于高职教育的培养目标和定位，坚持管理能力培养为主线、以理论知识的运用为途径、以关键能力培养为核心。
实践教学的设计主要综合运用多种模拟实践教学的形式。模拟实践，或称“准实践”,是一种介于直接实践教学与理论教学之间的一种特定形式。即在课堂内或校园内，引入管理要素，建立仿真环境，营造管理情景，使学生向实际管理者那样进行模拟决策。具体形式主要有：（1）全程渗透案例分析讨论;（2）角色扮演;（3）情景剧；（4）模拟经营决策;（5）校园体验；（6）管理游戏等。
管理学基础课程实践与训练的基本方式主要有：
1．通过参与式、互动式教学，构筑课堂内实践教学体系。
2．校内课外模拟实践活动。
3．深入企业的管理调研与岗位见习。
二、成效
管理学课程设计的各类实践活动能很好地满足学生的培养要求，实践教学在培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力方面有较显著成效。
我院学生历年参加劳动与社会保障部举办的通用管理认证考试通过率均为90%以上，在全国处于领先地位。
在2004年12月教育部组织的我院办学水平评估中，管理学院的部分学生被选中参加学生专题研讨评估活动。我院学生的理论水平、文字表达能力、口头表达能力、信息收集与处理能力、活动组织和协调能力等到了评估专家的高度赞扬和评价，为我院该评估项目取得了满分的成绩。
三、实践教学设计
（一）实训目的与任务
1．课程定位与实训目标
管理学基础课程教学服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实践相结合，以培养管理技能为主线，为学生以后的专业课程的学习和从事基层运营管理打下良好的能力基础。
实训教学目标定位为：培养学生的管理基本技能。
具体管理技能包括：
l??????? 培养扫描环境，配置资源，制定计划的能力；
l??????? 培养分析界定问题，科学决策的能力；
l??????? 培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力；
l??????? 培养树立权威，有效指挥的能力；
l??????? 培养有效激励，调动人的积极性的能力；
l??????? 培养协调关系和与他人沟通的能力；
l??????? 培养对工作有效控制的能力；
l??????? 培养创新精神与创新管理能力；
l??????? 培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力
l??????? 培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；
2．实践教学内容
实践教学的内容主要包括三大方面：
（1）验证性实训：以体验和验证管理理论、工具、方法为目的的实践教学活动。
（2）专题性实训：以培养学生某一专项管理技能为目的的实践教学活动。
（3）综合性实训：以培养学生综合分析和解决管理实际问题能力的实践教学活动。对于综合性实训项目，学生可根据自己的兴趣与个人特点，在教师的指导下自主选择题目，独立完成。
（二）实训方式与方法
１．实践与训练的基本方式
管理学基础课程实践与训练的基本方式主要有：
（１）通过参与式、互动式教学，构筑课堂内实践教学体系。
在本门课程中，至少拿出三分之一的课堂时间进行各种形式的参与式、交互式教学。这是管理课程实践教学极为重要的组成部分。参与式、互动式课堂教学是指结合课堂上教师讲授，发动学生参与课堂教学活动，主要是学生分小组讨论、学生上台发言、管理游戏、自我评估、学生模拟等形式。
（２）校内课外模拟实践活动。
结合本课程的教学内容及进程，通过一系列的实训活动，系统模拟一家公司从组建到营运的全过程，以使学生对实际管理过程有更深的体验。
（３）深入企业的管理调研与岗位见习。
组织学生到有先进管理理念、企业绩效显著的知名企业进行参观访问，聘请企业的管理者为本门课程的客座教师，为学生做专题演讲。到专业实训基地企业参加岗位见习等。
２．实训的具体方法
（１）案例分析。案例分析是管理学教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。本课程所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导重点要放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。
（２）专题研讨。这是针对管理课程的特点而尝试的一种特殊的教学方式。一般是针对一个特定的管理问题，事先进行较为充分的准备；然后，由学生们集聚在一起，在轻松的氛围中进行畅谈，相互启发，也可以争论，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。
（３）角色扮演。给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色（可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。
（４）情景剧。由师生共同选择案例，并编写脚本；由学生们进行排练与演出。演出分为两部分：一是所要解决的管理关系与矛盾的展示，即情景的表演；二是由角色扮演者现场处理所要解决的问题。演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮演者处理是否得当，并提出更好的建议。可以分组进行，也可以全班集中组织。这种方法可提供更有价值的仿真环境，并且使学生对不断变化与发展的管理问题进行动态的分析与决策，对于训练学生的管理意识与实际管理技能具有重要的作用。
（５）模拟公司系列实训。结合着课程的进程，经过组建模拟公司、制定企业规范与计划、组织实施专题活动、控制与总结等阶段，模拟企业的一个管理循环，使学生对实际管理过程有更深的体验。
（６）调查与访问。配合教学内容，组织学生深入社会，对企事业单位进行调查。有条件时，直接访问企业家。
（７）岗位见习。有计划的安排学生轮流到共建企业的生产现场担任助理，在管理者的直接指导下亲自体验并处理管理工作。
（８）自我评估：课程内容结束后，可在课尾或课下，由学生进行与本单元内容相关的自我测试或评估。自我评估（心理测试）是针对所学内容列出几条选择项，供学生自我评估检测。目的是增强学生的动手能力、活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣。实践证明，这种形式很受学生欢迎。
（9）管理游戏。游戏围绕着对技能的学习和使用而展开，它帮助参与者思考、反应、操作，更重要的是会有很多启迪，通过一个完整的游戏过程，让他们在非正式的、非紧迫的情景下学会技巧与思考。
（10）校园体验。通过所学的管理知识，结合学生自己的生活实际，把发生在身边的现象用管理知识参加以分析与解决。
（11）案例撰写：学生利用假期和业余时间，深入企业调研，撰写企业的专题案例或综合性案例。
（12）网络冲浪。现代教学应充分利用互联网，对管理专业学生而言，这是一种特殊的接触实际的窗口。根据教学进度需要，引导学生登陆有关网站，了解现实企业状况，搜集最新信息，学习最新管理知识，思考与分析现实管理问题。
（三）教师指导方法：
采用“学生中心”的教学理念，充分发挥学生教学主体的作用，调动学生的学习主动性和能动性。教师的教学角色定位是学习活动管理者和指导者。教师帮助学生发现自己的学习需求、提出学习需求、计划学习活动和进度、获取学习资源、评估学习效果。
多渠道的获取式教学方式，是指坚持以学生为中心的教学理念，在教师的指导和互动的学习环境条件下，由学生能动地利用多条获取知识的渠道，自主地、创造性地去主动获取知识的一种完成教学任务的方式。作为一种特定的教学改革目标模式，获取式教学必须具备两个本质特征：一是坚持以学生为中心的教学理念；二是具有完整的体系，具有较强的结构性和可操作性。” 向以课堂为主的灌输式的教学方式挑战，最基本的改革方向是增强学生学习的自主性和创造多元化的教学渠道。
课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心。除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外，结合管理课程的特点，适应高职的要求，采用参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种方法。建立并提供纸质、声音、电子、网络等多种媒体等的立体化教学资源，监控学生的学习进度，全程评价学生的学习效果，给出必要的学习反馈意见。
（四）考核
以综合管理技能考核为主线，建立开放式、全程化考核体系。
教师主要依据学生的可观测能力表现考核学生的学习效果和评定成绩。进阶式的的评价参照标准如下：
1级标准：在教师指导下，能部分完成某项实训作业或项目；
2级标准：在教师指导下，能全部完成某项实训作业或项目；
3级标准：能独立地完成某项实训作业或项目；
4级标准：能独立地又快又好地完成某项实训作业或项目；
5级标准：能独立地又快又好地完成某项实训作业或项目，并能指导其他人。
（1）注重基本理论的理解、知识的运用、能力的培养
（2）实行开放式考核。第一，考核范围开放;第二，考核方式开放;第三，考试标准开放;第四，考核知识点与技能点全面开放。
（3）多元性与开放性答案
（4）实行全程化考核。学习过程的全程化考核，平时考核与期末考试各占总分数的50%。
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